Política de Devolução e Troca da GoFeminices:

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Devolução:

•    Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo.

Condições para efetuar uma troca:

• Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.   

 Como solicitar uma troca:

1. Envie um e-mail para contato@gofeminices.com, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Joia com Defeito:

• Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize.

• Inicie o processo de troca e informe o problema na opção "Peça com defeito".

• O prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega.

Problemas com o Banho:

1. Se notar manchas ou imperfeições no banho da joia, inicie o processo de troca.

2. Todas as joias possuem garantia de defeito no banho por 3 meses.

3. Consulte o certificado de garantia para dicas sobre cuidados.

Passos para Trocas / Devolução:

1. Insira o número do pedido e e-mail para iniciar o processo.

2. Escolha a opção "Desejo trocar uma (ou mais) joias" para gerar um vale-compra.

3. Selecione o produto e motivo da troca, incluindo uma imagem e detalhes do motivo.

4. Clique em "Confirmar" e aguarde a análise prévia; entraremos em contato.

Logística Reversa:

1. Devoluções via PAC dos Correios com rastreamento.

2. Os custos de frete em devoluções seguem condições específicas.

Prazos e Vale-Compra:

1. Receba seu vale compra em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao estoque.

2. O vale compra tem validade de 1 ano.

Reembolso:

1. Optou pelo reembolso? Prazos variam: até 10 dias úteis para boleto, e o cartão é notificado imediatamente.

2. Uma vez escolhido o vale compra, a forma de reembolso não pode ser alterada.

Condições para Troca:

1. Produto em perfeito estado e na embalagem original.

2. Envie um e-mail para contato@franciscajoias.com.br para solicitar a troca.

Devolução por Arrependimento:

1. Prazo de até 7 dias contados da data do recebimento.

2. Envie um e-mail para contato@franciscajoias.com.br para iniciar o processo.

Produtos com Defeito de Fabricação:

1. Prazo de 30 dias para devolução.

2. Envie um e-mail para contato@franciscajoias.com.br com informações detalhadas e fotos.

Contato:

1. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail trocas@franciscajoias.com.br.

Observações Importantes:

1. Não envie produtos sem autorização prévia da equipe.

2. A Francisca não cobre custos de embalagem; use a mesma embalagem de recebimento.

3. A entrega será realizada em até 14 dias úteis, com código de rastreio enviado em até 5 dias úteis.

4. A postagem do produto ocorrerá em até 2 dias úteis.